마케팅 관리의 기본 개념부터 그 실행 방법을 5단계로 간단하게 정리하여 성공적인 마케팅 관리 방법에 대해 알려드리겠습니다.✨
마케팅 관리란?
조직의 목표를 달성하기 위해 상품, 서비스, 이벤트 등의 제안을 사람들에게 전달하고 보급하는 과정을 관리, 조정, 계획, 실행, 분석하는 전략 및 활동을 말합니다. 이는 목표 시장의 참여자들과의 관계 구축, 고객의 니즈와 관심을 파악하고 만족시키기 위한 전략 수립, 잠재 고객을 유도하고 수익 창출이 가능한 실질적인 고객으로 전환하는 것을 목표로 합니다.
마케팅 관리 5단계 프로세스
1단계 : 분석
분석은 데이터 기반 마케팅 관리 프로세스의 중추입니다. 타겟 시장과 경쟁사에 대한 시장 조사를 수행하고 이전 캠페인의 효과를 분석해야 합니다. 많은 기업이 이 단계에서 전통적인 SWOT 분석을 사용하기도 합니다.
2단계 : 명확한 목표 설정
Hubspot에 따르면 49%의 기업이 신규 고객 확보가 주요 목표라고 답했습니다.
목표는 SMART 시스템에 따라 결정하는 경우가 많습니다.
- Specific(구체적) : 특정 지표에 초점을 맞춰야 합니다.
- Measurable(측정 가능) : 진행 상황을 모니터링할 수 있어야 합니다.
- Actionable(실행 가능) : 취해할 행동을 인지해야 합니다.
- Realistic(현실적) : 목표가 실제로 달성 가능한지 확인해야 합니다.
- Time-bound(시간 제한) : 명확한 기간을 설정해야 합니다.
3단계 : 툴을 사용하여 진행 상황 파악
마케팅 관리자는 여러 채널에서 동시에 수많은 캠페인을 관리하는 경우가 많습니다. 혼동 없이 관리할 수 있도록 템플릿을 사용하는 것이 효과적입니다. 템플릿을 사용한다면 새로운 캠페인을 시작할 때 효율적일 것입니다.
4단계 : 자동화 구현
리소스를 효율적으로 사용하려면 업무 자동화는 필수입니다. 실제로 마케팅 자동화 도구에 대한 지출은 2023년까지 연간 14%의 성장률로 250억 달러를 초과할 것으로 예상될 정도로 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 때문에 반복적인 업무는 자동화 솔루션을 사용하여 처리하면 팀의 효율성을 극대화할 수 있습니다.
5단계 : 모니터링 및 검토
다섯번째이자 마지막 단계는 캠페인을 모니터링하여 모든 것이 정상적으로 진행되고 있는지 확인하는 것입니다. 실시간으로 지표를 측정하면 설정한 목표를 달성하고 있는지 확인할 수 있고, 향후 캠페인을 위해 지표를 최적화하고 반복할 수 있습니다. 이러한 프로세스에 도움이 되는 소프트웨어를 선택한다면 타겟 고객과 관련하여 나타나거나 변화하는 다양한 트렌드를 파악하는 데 도움이 됩니다.
결론적으로, 마케팅 관리는 기업의 성장과 지속적인 성공에 큰 영향을 미칩니다. 마케팅 관리를 확립함으로써 기업은 고객의 요구를 이해하고, 제품과 서비스의 가치를 향상시킬 수 있으며, 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성공을 이룰 수 있게 됩니다.
